Electronic Catalogue - Order Entry
Puma/Dobotex is gespecialiseerd in bodywear en sokken. Hiervoor voeren zij twee merken: PUMA en Tommy Hilfiger.
Kernwoorden zijn: Snelheid, Kwaliteit en Massaliteit. Op basis van deze woorden is de hele systematiek van werken bij Puma/Dobotex ingericht waardoor de kans op lege haken in de winkels zo klein mogelijk is.
Om deze systematiek van werken verder te verbeteren heeft TotalWeb Voor Puma/Dobotex een "Electronic Catalogue - Order Entry" systeem, "Dobit", ontwikkeld.
De grote voordelen van "Dobit" zijn snelheid en kwaliteit:
Snelheid: De orders worden nu op dag 1 geschreven, in nacht 1 ontvangen in ERP (Navision/Microsoft Dynamics), op dag 2 gepicked en verzonden door het magazijn en op dag 3 geleverd bij de klanten in heel Europa. Kortom een levertijd van 2-3 dagen, afhankelijk van het land waar het naar toe gaat. Deze doorlooptijd verkorting is gerealiseerd door het versnellen en verbeteren van informatie. "Dobit" heeft hier een cruciale rol gespeeld.
Kwaliteit: De orders worden nu bij de bron (klant) ingegeven en gecontroleerd. Hierdoor is de kans dat een order in één keer goed is, veel groter geworden. Daarnaast worden de orders al getoetst bij de bron op beschikbaarheid, waardoor teleurstellingen later kunnen worden voorkomen. Credo is hier: Accepteer wat je kunt waarmaken.
Resultaat van het gebruik van "Dobit" zijn lagere kosten en groei:
Lagere kosten: De kans dat de order in één keer goed is, is veel groter geworden zodat in de hele keten hierna (Customer service, Inkoop, Magazijn, Transport) minder herteltijd nodig is en dat scheelt een hoop kosten.
Groei: Door de inzet van "Dobit", kan Puma/Dobotex op vele plekken tegelijkertijd orders invoeren. Zonder "Dobit" was dit onmogelijk en had de grote groei van Puma/Dobotex nooit kunnen worden gerealiseerd. Hier heeft "Dobit" een strategisch belang.
Het Puma/Dobotex concept staat op twee pijlers:
1. Aantrekkelijk product: Sterk Merk, Hoge Kwaliteit, Redelijke Prijs
2. Beschikbaar product: Overal (grote en kleine retail) en Altijd aanwezig.
"Dobit" heeft, zoals hierboven beschreven, een versterkend effect gehad bij punt 2, "Beschikbaar product".
Mening Puma/Dobotex
"Met TotalWeb hebben we de groei kunnen realiseren."
Theo Braks - Puma/Dobotex